手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，由一个二维码矩阵图形和一个二维码号，以及下方的说明文字组成，具有信息量大，纠错能力强，识读速度快，全方位识读等特点。将手机需要访问、使用的信息编码到二维码中，利用手机的摄像头识读，这就是手机二维码。

手机二维码可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片等多种载体上，用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网，快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息，而省去了在手机上输入URL的繁琐过程，实现一键上网。同时，还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信，获取公共服务（如天气预报），实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能。随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。

目前，中国移动二维码主要运用在识别兑换功能上，如：积分兑换电影票，积分兑换代金券等，用户通过手机发送短信获取二维码，使用此二维码在特定的仪器上即可识别兑换。

110 报警	95559中国交通银行成都市分行服务热线
114 市内电话查号台	95566中国银行服务热线
119 火警	95588中国工商银行服务热线
120 急救台	95595中国光大银行服务热线
122 交通事故报警台	95599中国农业银行服务热线
95500中国太平洋保险公司服务热线
95519中国人寿保险公司客户服务热线
95533中国建设银行服务热线
95555中国招商银行服务热线

以上热线号码除110、120、119、122外，其他均为非免费电话。

尊敬的用户，法定节假日包括：

v 1月1日元旦节一天；
v 农历除夕，正月初一，初二春节3天；
v 农历清明当日清明节1天；
v 5月1日劳动节1天；
v 农历端午当日端午节1天；
v 农历中秋当日中秋节1天；
v 十月1、2、3日国庆节3天；

共计11天。

1、在线退定：立即登录网上营业厅，在左边菜单列表中选择业务办理—梦网业务查询退定，则可查询您目前定制的所有梦网业务。请选择您需要退定的业务进行办理，页面将弹出二次确认框，点击确定后即可成功退定。退定成功将有10086短信提醒。

2、短信方式：本机编辑短信0000发送到10086，您将收到10086的回复短信，请您根据短信中的提示进行操作退定梦网业务。

3、手机上网：手机上网进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅，再进入话费查询类——梦网业务查询与退订模块中办理。具体步骤见下：

1)　　 手机上网登录移动梦网（http://wap.monternet.com)----四川风采，选择“掌上营业厅”。

2)　　 在列表中选择“话费查询类----sp业务查询退定”。

3)　　 页面中将显示您已订制的所有梦网业务，请根据内容选择要退订的梦网业务。

4)　　 页面中将提示该业务具体信息，请选择确认退定。

5)　　 页面将提示退订成功页面，同时您将收到10086退订成功短信。

4、电话方式：手机拨打10086，选择4号键—SP梦网业务中办理。

5、其他方式：请莅临当地移动营业厅或拨打10086人工办理。

PIN码介绍

　　SIM卡有两个PIN码：PIN1码和PIN2码。PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，是完全保密的，所以您不用理会PIN2码。我们通常讲的是PIN1码，它是SIM卡的密码，用来保护SIM卡的安全。当您启用PIN1码后，相当于您给SIM卡加了一个密码。该SIM卡密码与您使用哪部手机无关。当您把SIM卡插入任何一部手机，每次打开手机电源时，手机屏幕上都会提示要求输入PIN码；若您连续三次输入错误的PIN码（SIM卡密码），手机内的SIM卡将被自动锁住。这时千万不要再按手机键盘，因为如果输入的解锁码累计超过10次，SIM卡将自动报废，若发生此种情况，请立即关机，并携带手机和SIM卡以及购机证明到移动营业厅，由我们的工作人员为您解锁。PIN码的初始密码都是1234。您可以自选修改PIN码（要启用或修改PIN码，需要您在手机上进行相应的设置，具体操作请参照手机使用说明书）。 建议您不要轻易启用手机PIN码，这样可以避免输错PIN码后给您带来的诸多不便。

PUK码介绍

　　PUK（Personal Unlock Key）码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的。每个PIN码对应不同的PUK码，PUK码为8位密码；当PIN码输入三次错误后，SIM被锁，需输入PUK码解锁；如继续错误输入超过一定的次数（一般为10次），SIM卡将被封毁，不能再次使用。您可致电10086或者登录网上营业厅---业务办理---SIM卡信息查询即可查询您的PUK码。

业务介绍

　　您可以在当地移动营业厅或代销商处购买手机充值卡进行充值。手机充值卡暂发行50元、100元两种面值的卡。

　　针对“神州行”客户充值的有效期：

　　您购买天府卡后，必须在有效期内完成充值，如超过有效期仍未充值，则该卡自动作废。该有效期位于天府卡背面右下角注明处，50元手机充值卡对应有效期为90天，100元面值手机充值卡对应有效期为180天。

使用方法

　　购买手机充值卡后，按照卡背面提示轻轻刮开密码封条，获取充值密码。再拨打充值接入号码13800138000，根据语音提示即可充值。如操作成功，则有充值成功的语音提示。

使用范围

　　全球通、动感地带、神州行客户在使用其他电话为本机充值或为他人代充值情况下，充值号码必须与被充值号码为同一归属省。
　　全球通、动感地带客户在未漫游出省时可使用本省的手机充值卡进行交费。
　　神州行客户无论是否漫游,都可以使用全国各地的手机充值卡进行充值交费。

注意事项

1、可直接到当地移动营业厅购买,无需任何手续。
2、判断二卡合一充值卡是否属于四川充值卡的方法：
　　v 充值卡序列号的第六位和第七位为22的就是四川的卡。
　　v 充值卡密码为22开头的是四川的卡。
　　　 如：序列号为05055220156035534，第六位和第七位是22，所以就是四川的卡。
　　　　　 序列号为04359250522521604，第六位和第七位是50，所以不是四川的卡。
　　　　　 不是四川的二卡合一充值卡则不能为四川移动手机卡充值。

四川移动为您提供方便快捷的业务方式，您可通过以下几种途径办理业务！

1、E100网上营业厅：

为您提供手机上网套餐、动感可选套餐、移动合家欢、飞信、手机报、积分、网上交费、梦网业务退定、亲情号码、报停挂失、呼叫隐藏、短信、呼叫转移等各类业务办理。



2、E100短信营业厅：

请参照以下表格编辑相应代码发送到10086，即可实现各类业务功能办理。

功能名称	短信代码
5元彩铃开通	KTCL5
5元彩铃取消	QXCL5
全年彩铃(30元)开通	KTCLQN
半年彩铃(18元)开通	KTCLBN
当前彩铃开通情况查询	CXCLZT
GPRS标准资费开通	KTBZZF
GPRS标准资费取消	QXBZZF
GPRS5元套餐取消	QXTC5
GPRS15元套餐取消	QXG15
GPRS30元套餐取消	QXG30
当前GPRS套餐开通情况查询	CXGZT
10元余额短信提醒开通	KTYETX10
10元余额短信提醒取消	QXYETX
20元余额短信提醒开通	KTYETX20
20元余额短信提醒取消	QXYETX
30元余额短信提醒开通	KTYETX30
……

3、E100电话营业厅：

请直接用手机拨打10086，根据语音提示选择不同的按键，即可进行各类业务办理。如：
10086-3-2：上网套餐办理；
10086-3-3：密码服务；
10086-4：增值业务查询与退订；
……


4、E100掌上营业厅：

四川移动手机用户进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅；无需输入号码和密码，即可登录进办理彩铃、GPRS套餐、飞信、手机报、积分、来电显示、号簿管家、彩信3元套餐等多种业务。


5、沟通100营业厅：

您可前往当地移动营业厅办理各类业务，如：入网、销号、过户更名、跨区交费、跨区补换卡、套餐互转、移动合家欢、存费送费活动、存话费拿手机等各类业务。

四川移动为您提供方便快捷的话费查询方式，您可通过以下几种途径查询您的话费！

1、E100网上营业厅：
可查询当月话费、账户余额、历史账单、当月详单查询、历史详单查询、任意时段详单查询、优惠费用、交费历史等各类话费信息查询。


2、E100短信营业厅：

请参照以下表格编辑相应代码发送到10086，即可实现各类话费信息查询。

功能名称	短信代码
当月话费余额查询	YE
上月话费查询	CXSYHF
新业务费明细	XYW
优惠款明细	YHK
套餐分钟数或GPRS流量等明细查询	SY
往月话费查询	ZD年月

3、E100电话营业厅：

请直接用手机拨打1008611、1008612，即可查询您的话费信息情况。其中：
1008611：查询您本月的话费信息；
1008612：查询您上月的话费信息；


4、E100掌上营业厅：

四川移动手机用户进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅；无需输入号码和密码，即可登录查询本月及往月话费。


5、沟通100营业厅：

您可前往当地移动营业厅查询您的话费，并可通过自助设备打印您的话费详单。

什么是密码？
　　密码是您办理移动通信业务的身份凭证，它就象您的信用卡密码一样重要。积极正确地使用密码，您将会方便快捷的享受到中国移动为您提供的各种服务。

密码有哪些种类？
　　通常意义上的密码分了以下三种：
　　（1）服务密码：指您在通过营业厅、拨打人工服务台、登录网上营业厅办理业务时的身份验证码，由6位阿拉伯数字组成，您可以使用本机直接拨打10086-3-4（VIP客户拨打10086-2-4）设置；
　　（2）彩铃密码：您在开通、取消、修改彩铃时，需要输入您的彩铃密码。彩铃密码为6位数阿拉伯数字，如您忘记此密码，可登录彩铃网站http://music.10086.cn 重新获取；
　　（3）系统随机验证密码：当您在营业厅打印话费详单或登录网上营业厅查询详单时，我们会随机发送一个3位数的验证码到您手机上，需同时正确提供个人服务密码和随机密码才能查询通话详单，从而更好地保护您的通信信息安全。

怎样设置我的服务密码？
　　您在新买一张中国移动的手机卡之后，需要重新设置您的个人服务密码。 您可以使用本手机直接拨打10086-3-4（VIP客户拨打10086-2-4）进入密码服务菜单，根据语音提示输入新密码；我们将通过10086310给您手机上发送一条确认短信，请您根据短信中的提示进行二次确认操作，则可成功设置或修改您的密码
　　（1）设置密码必须用您的本手机拨打才能设置，不能为别的手机设置密码。
　　（2）为提高安全性，设置密码时密码不能为以下情况：
　　密码中只包含一个数字的重复号码，如：“666666”或“000000”等。
　　密码中只包含2个数字，如：“666661”、“661666”等。
　　密码连续5位不能是顺序或倒序数字组合，如：“345678”、“876543”等。
　　密码为连号：如“123456”或“345678”等。
　　密码不能是前三位后三位均为排序码，如“456456”或“456465”、“456654”等。
　　密码不能是客户登记身份证件的连续6位数字。
　　密码不能是客户手机号码中的连续6位数字。
　　如您设置密码属于以上类型，则无法设置成功，我们将提示您：您的服务密码过于简单，为保护您个人信息安全，请重新设置或修改您的密码。
　　（3）密码设置成功后，您将收到短信提醒：“尊敬的客户,四川移动提醒您:密码是办理业务的重要凭证。请注意妥善保管，在可能泄漏的情况下请及时修改。”

密码遗失或忘记了改怎么办？
　　（1）个人服务密码：如果您的密码遗忘，可以用本手机直接拨打10086-3-4（VIP客户拨打10086-2-4）密码服务，根据语音提示无需输入原密码，直接输入您的新密码两次确认，您会听到语音提示您的密码修改成功。
　　如您已在营业厅录入您的个人身份证资料，您还可以通过网上营业厅“密码重置”功能，重置您的密码。具体方法请点击“网上营业厅密码重置”方法。
　　（2）彩铃密码：当您的彩铃密码遗失之后，您可以登录http://music.10086.cn ，在登录框输入您的手机号码，并点击“找回密码”，系统会把彩铃密码发送到您的手机上。
　　（3）系统随机验证密码：如果您的随机验证码失效，您可以退回到上一界面重新获得验证码即可。
　　尊敬的客户，为保护好您的个人隐私，请您保管好您的密码和手机，当您发现您的密码可能被盗后，请您及时用本手机修改密码。

密码安全注意事项:
　　1、对客户在各自助渠道（包括网上营业厅、掌上营业厅、自助终端、短信营业厅、10086语音）连续输入错误服务密码次数进行累计统计，对超过服务密码尝试次数的客户服务密码进行锁定，各渠道24小时内输入错误服务密码的累计次数不可多于5次，达到5次时将密码锁定。
　　2、在以上各电子渠道登录时，若客户密码输入错误，将通过短信提醒客户。提醒信息分为未达限定次数和已达限定次数两类，具体内容如下：
　　1）未达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码X次，还可以输入X次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。
　　2）已达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已累计输入错误服务密码X次，如需通过服务密码办理业务，请您明天再试。服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。

　　退网是指您停止使用移动电话服务，并与中国移动终止合约。退网时，您需要莅临当地移动营业厅办理销号业务，并签定相关退网协议即可。
　　您办理销号后，号码的使用权将退还给中国移动，移动公司不退还入网费及卡费。退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。

　　* 办理销号时需付清所有已返回话费和月租费。
　　* 对于使用现金交费的客户，销号后可以办理退费。
　　* 对于使用银行卡刷卡方式交费的客户，在办理销号后，只能将刷卡交费的金额退还至客户银行卡中，不能退现、不能转账。
　　* 对于使用充值交费的客户，剩余话费只可转存到全球通品牌、动感地带、神州行用户的账户中，销号当月话费出账后就可以办理话费转存业务。

　　注：如将天府卡剩余话费转存至标准神州行用户账户上，不能延长其话费有效期。

　　详细情况请以当地移动营业厅最新公告为准。

个人客户如何办理入网：
个人客户办理入网手续时，请提供有效身份证件原件（如：身份证、护照（外籍人士）、军人军官证等）莅临当地移动营业厅办理即可，如委托他人办理，代办人需提供代办人及入网客户有效身份证件原件。

单位客户如何办理入网
单位客户办理入网手续时，需提供盖有单位公章的证明或营业执照正本或工商局年审签发的营业执照副本原件及复印件，单位经办人员需出示有效证件，若话费由单位委托银行托收，托收单位出具的证明需加盖公章、财务专用章及托收银行的银行章。

注意：
（1）便于我公司为您提供更好的服务，请您入网时提供准确的联系地址和固定电话号码。
（2）入网登记时，请您选择是否开通各项业务功能。
（3）入网时需交纳一定数量的预存话费，或选择相应的话费套餐，请以当地移动营业厅公布为准。
（4）如整月欠费，该月客户号码仍按其对应资费收费。

 移动营业厅地址查询

什么是SIM卡

　　SIM卡 是（Subscriber Identity Model 客户识别模块）的缩写 ，也称为智能卡、用户身份识别卡。当您成为四川移动客户后，您将会得到一张手机智能卡（SIM CARD）。将SIM卡安装在手机里，您才能启动和使用移动通信服务。
　　SIM卡中有一微型电路芯片，存储了数字移动电话客户的信息、加密密钥等内容，它可供GSM网络对客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。SIM卡的使用，完全防止了并机和通话被窃听行为，并且 SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的，它使客户的正常通信得到了可靠的保障。
　　SIM卡在GSM系统中的应用，使得卡和手机分离，一张SIM卡唯一标识一个客户。一张SIM卡可以插入任何一部GSM手机中使用，而使用手机所产生的通信费用则自动记录在该SIM卡所唯一标识的客户的账户上。
　　您刚入网时得到的SIM卡是一张大卡，小卡是嵌在大卡上的。目前手机普遍使用小卡，您可以把小卡从大卡上取下，要按卡上标出的箭头方向插入移动电话机使用。

使用注意事项

　　在使用SIM卡时，请您注意保护好您的SIM卡，避免因损坏SIM卡而不能使用的情况。
　　（1）请勿弯折SIM卡；
　　（2）请勿用锐器划伤卡的表面；
　　（3）请勿让SIM卡接触化学剂；
　　（4）请注意保持卡表面的清洁，特别是卡的金属接触点；
　　（5）请勿将卡置于温度低于20°C或高于85°C的地方；
　　（6）此卡只适用批准入网的GSM数字移动电话，否则将有可能使卡受到损坏；
　　（7）为防止电话被盗用，请勿将卡与个人密码一起存放。

手机屏幕显示“请插入SIM卡”是怎么回事？

　　出现此情况可能是因为SIM卡插入不正确或者SIM损坏，请您按照以下步骤操作：
　　第一步：请重新开关机几次；
　　第二步：如反复开关机仍无效，请取出SIM卡，轻轻擦拭卡表面，观察卡是否有损坏；
　　第三步：如SIM卡已损坏，请您尽快到移动营业厅办理补卡；或者把卡更换到别的手机上，看是否能正常使用。如仍不能恢复正常，请您持卡和手机到移动营业厅，我们将为您检测。

　 中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。

　  全球通（GOTONE） 我能！

　 

　 “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！
　  追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。
　 “全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。
　  如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮，“全球通”将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。在您的人生的路途中，“全球通”愿做您忠实信赖的伙伴，时刻支持您、理解您，您的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就！


　  动感地带（M-ZONE） 我的地盘我做主！

　 

　  2003年3月，中国移动正式推出动感地带品牌，是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。
　 “动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
　 “动感地带”（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。
　  动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流。
　  动感地带代表一种新的流行文化，仅从名字上我们就能感受到澎湃的活力。年轻充满激情，碰撞迸出火花，动感地带给你提供了一个展现自我的舞台，不怕好动，就怕你不动。它具有时尚要素，像Hip-Pop、街舞一样符合年轻人的口味，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。它用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，引领了令人耳目一新的消费潮流。


　 神州行（EasyOwn） 轻松由我！

　 

　  神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费，不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
　 “神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。　
　  标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。