（1）手机为何只能接，不能打？
　　这可能是您将“电话设置”菜单中的“线路选择”设置为“线路2”所造成，可以将此设置更改为“线路1”就可保证接听和拨打了。
（2）屏幕灯怎么不亮
　　这可能是因为您将在“手机设置”菜单中的“背光”一项选择为“关”；其实还有“15秒”、“30秒”、“1分钟”的选项，您可以视情况自己设定背光显示的时间。
（3）为何没有信号了？
　　这可能是您者将“网络选择”菜单中的“频率”一项，选择为1800兆了，在这一频率上，中国联通的用户会没有信号，使用中国移动网络的用户，在某些地区会没有信号；其实您可以将频率设定在“自动切换”上，就可以解决这个问题了。
（4）不能转接分机。
　　这个情况会出现在某些型号的手机上，要将“双音多频”的功能设置为“开启”，才能转接分机。
（5）有人打，却不见来电。
　　有些时候明明有人说给自己打了电话，可对方却说电话通了，没有人接，而自己又确实开机了，但没有收到任何来电显示和铃声，这种情况有可能是将“通话服务”中的“呼叫转接”设置为“转移所有来电”，也就是来电被转移到语音信箱或某部固定电话上了，这样在手机上就不会有来电显示和铃声了，只要取消呼叫转移或者重新设置，就可以解决这个问题了。
（6）“请与网络运营商联络”是怎么回事？
　　这种情况有可能是话费不足，已被停机所造成的，请及时查询一下话费情况，可以解决。
（7）手机为何无来电显示号码？
　　有可能是您将“通话服务”菜单中的来电显示设置为“关”了，将此功能重新设置就行了。
（8）来电无铃音；短信息读不了；不能进入电话簿 。
　　有一些购买时间比较早的 SIM卡，有可能会支持不了这些功能，遇到这种情况，可以考虑去换一张新的 SIM卡，同时在使用手机之前要仔细阅读使用手册，遇到疑问可以拨打厂商提供的服务热线。如果遇到死机、自动关机、屏幕显示乱等比较严重的问题时，最好要尽快到维修中心去进行检测和修理。
（9）手机出现乱码或者不断发出警告。
　　WAP手机在使用的过程中，如果遇到一些非正常的情况，就会给出一些乱码和警报信息，如果大家不知道这些乱码和警报的由来，肯定就会认为手机出现了问题。一款能够连接到互连网上的WAP手机，在从网上下载手机铃声或者访问网上的资源时，手机就可能会和计算机一样感染到手机病毒。一旦手机染上病毒，这些病毒会在手机屏幕上出现乱码字样，或者不断地发出各种警告提示信息，有时还会自动启动电话录音功能，并将录音四处传送，病毒也会自动打出电话、删除手机上的档案内容，以及制造出金额庞大的电话账单。出现上述各种各样的非法操作时，那些刚刚使用手机的用户肯定会认为手机内部有了故障。实际上，该故障的原因在于手机受到了病毒的侵袭，大家只要通过无线网站对手机进行杀毒或者通过手机的IC接入口或红外传输口进行杀毒，就可以解决问题了。
（10）手机不能充电。
　　由于充电时的电压不稳，或者电池插入充电器时的位置出错，或者接触不良等造成的手机电池不能被正确充电，就以为是手机电池本身的质量问题。笔者在第一次对手机电池进行充电的时候，就出现了这样一个现象。笔者在充电时，也是循规蹈矩地按照操作说明书，连接好充电器和电源插座，插好电池，然后接通电源。按照说明书上的要求，初次给电池充电，需要充电24小时左右，以便能充分激活电池的能量。但等了24小时后，笔者发现该电池中的电量竟然丝毫没有增加，于是笔者忿忿地找到销售商去理论，销售商告诉我这块充电器比较特别，必须要等到充电器中的绿色指示灯亮，才算是正式充电开始，而单独的红色指示灯亮是没用的。没办法，只好重新试了一遍，发现果真是这样。原来，笔者充电器中的红色指示灯表示电源接通但不稳定，绿色表示所连接的电源电压稳定，而且只有在绿色指示灯亮时才会给电池充电。笔者在初次充电时，就是由于没有接好电源，指示灯只是红灯在一直亮，绿灯没亮，最后当然没有充电成功。

　　要应付诸如手机不慎入水、意外摔落导致间歇性自动关机等手机经常会出现的病症，送厂维修固然是最佳办法，但如果具备一些基本的手机急救常识，在送往维修之前先作抢救，可减轻损失，保住手机一命。

抢救进水的手机
　　手机一旦进水应立即取下电池，切不可为了解手机状况马上开机。取下电池后不要自行用电吹风处理，应马上送修让专业人员拆机做进水处理，如掉到污水或腐蚀性液体还要用超声波清洗后，烘干，方可进行下一步维修处理。如手机进水后仍可使用，更应送专业人员处理以免电路板腐蚀导致无法修复。

自动关机的解救
　　手机在电力充足并处于待机状态下，却会突然自动熄机的病况很多用户都经历过，究其原因可能有以下几种情形：
　1．锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电；
　2．电池本身已老化；
　3．电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良；
　4．电池与手机之间的接合位容易松动。
　　假如检查过后，发现是头两项问题，那么就一定要到维修专门店修理。但假若是后两项，问题只是出在“电池金属片”脏污氧化所致，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。而在电池与手机之间垫上纸或胶片，也可以解决电池松动所引起的接触不良的问题。

　　手机已经作为一种时尚的标志，出现于大街小巷。人们在尽情享受它带来的便利的同时，是否受到过它给我们带来的尴尬呢？例如您正在用手机和对方洽谈一个重要的业务，结果因手机电池电量的不足而使最终的业务成为“泡影”。也许只有吃过“苦头”的人，才会真真切切地感受到节约电池电量、延长手机寿命的重要性。下面笔者就这方面的内容罗列几招，希望能对您有用。
　　1、一般情况下，手机使用的电池都有一个活性问题，如何激活手机的活性，使电池处于最高效的状态，就成为使用手机时要注意的一个重要问题了。而电池的活性又与环境的温度有关，一般来说，手机电池在-10℃~50℃之间能正常工作。因此，我们应尽量避免手机在温度高于50℃或低于-10℃的环境下工作，否则使用时间和寿命会大大缩短。
　　2、有的人喜欢安静，不希望手机的振铃声音打扰自己或者别人，于是他们就启用了手机的震动功能。殊不知，该项功能消耗的电池电量是相当大的，如果您想在同样电量的情况下，让手机工作的时间更长的话，笔者建议您还是取消该功能的好。
　　3、手机在默认状态下，是会自动启动“夜光照明”的，但该项功能又不亮，又最费电，所以要它没什么用处。当然，如果您在黑暗状态下急用夜光照明功能时，可以按照以下设定并操作：首先打开手机的选项菜单，在其中选择“其他设定”菜单项，然后再打开其中的“手机设置”选项，并按键设定，在自动锁键盘选项前面加上“√”号，这时你可发现夜光照明又出现了！
　　4、在网络信号不存在或极其微弱的地方使用手机时，会大大消耗手机电池的电量，因此在这种情况下应关闭手机。
　　5、如果您是一位细心的用户，就会发现，手机按键在被按住的同时会出现伴音，该伴音可以说没有任何乐感，只有妨碍别人的“功能”，更何况它还要消耗电池电量呢！因此，我们应该坚决关闭“按键伴音”功能，当然，如果您比较喜欢炫耀自己的话，那就另当别论。
　　6、使用手机最重要的就是要功能实在，对那些功能使用价值不大的，最好把它统统“封杀”，这样能更多地省点电量。例如，我们应该屏蔽的功能有“业务提示音”功能，“开机问候语”功能，“动画菜单”功能以及“快速搜寻网络”功能，这些功能都要消耗电池的电量。

　A、首先请确认手机是否欠费，信号是否正常，其它功能是否能正常使用，周围用户是否有相同情况出现等状况；
　B、检查手机上短消息中心号码是否正确：+8613800XYZ500（XYZ是号码归属地区号，不足3位尾数为0补足3位。例：成都地区用户应设置为：+8613800280500）；
　C、如中心号码无误，把手机重新开关机几次，看看是否能恢复正常；
　D、如仍不能回复正常， 请把卡取下换到另外一个可以正常使用的手机上观察，请先判断是手机问题还是SIM卡故障。
　F、如是手机问题，请尽快联系手机维修商；如是SIM卡故障，您可以拨打10086人工台，告诉我们您的情况，我们会在第一时间为您解决！

　　“CMCC”的全称为China Mobile Communications Corporation。“CMCC”代表“中国移动集团公司”的意思，您可正常使用您的手机，无需担心。

　A、请您首先确认您的手机是否支持GPRS功能，如支持该功能，请先确认已开通此功能；
　B、参考手机说明书，确定手机上GPRS参数设置正确；
　C、查询最近几天有无欠费停机记录，如有请尽快拨打10086人工台，我们会在第一时间为您解决！
　D、检查手机上信是号否正常，其它功能是否能正常使用，周围用户是否有相同情况出现？
　E、把手机重新开关机几次，看看是否能恢复正常；
　F、把sim卡取下换到另外一个可以正常使用的手机上观察，请先判断是手机问题还是SIM卡故障。
　G、如是手机问题，请尽快联系手机维修商；如是SIM卡故障，您可以拨打10086人工台，告诉 我们您的情况。我们会在第一时间为您解决！

　　经过相关网络部门测试,只要您在手机电话簿里储存号码时加了17951，且电话能够正常拔通，是可以享受优惠的。不存在通过电话薄存储了17951方式不能享受优惠一说 。

　　待机品牌开关与手机型号有关，手机在待机状态时，除了显示中国移动以外，在下面一排还会显示动感地带等。您可以将该显示进行关闭。