网络类
为什么资阳部分省内漫游地方品牌资费的用户，会产生省际漫游费用？
对于安岳与重庆接壤的部分边界漫游区域广，本地信号相对较弱，我公司为保证这一区域资阳移动用户能够正常拨打电话，因此对这一区域进行了网络优化升级，所以使用省内漫游品牌的用户在该区域（重庆潼南、铜梁等）可以正常打接电话，但当用户到其它省际范围则不能使用。
有哪些情况会导致手机不在服务区？
为什么在给别人打电话、或别人给自己打电话时，经常遇到“手机不在服务区”的情况，或者有时在打电话的过程中通话会突然中断，还有一些时候短信息也有延迟或无法收到的现象，这是由什么原因造成的呢？当您遇到这种情况不必过分忧虑，因为手机信号不好通常是由网络原因造成，由此还有可能导致短信的延误等问题。由于网络问题造成通话中断的原因一般有以下几种。
首先，手机处于信号盲区会造成“不在服务区”或通话中断现象，这种盲区包括网络覆盖区以外，如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方，和城市内手机受到屏蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方，如在电梯内、地下场所、建筑物内等地。
其次，是由于干扰而造成信号不好现象。由于手机接收信号是通过电磁波的传播来工作的，基站通过发射电波和手机之间建立联系，从而达到语音通话的目的。所以，电磁波的干扰会对手机产生不良影响。当空中的某些电磁波的干扰超过一定的程度时，手机的信号噪声比降低到标准值以下时，手机就会出现无信号或掉线的情况。所以消费者最好远离能发出强大电磁波的设备，到干扰小的地方进行通话。 再次，由于越区切换失败而造成的掉线。网络运营商是通过基站发射无线信号而为用户服务的，基站的范围是有限的，所以在一个区域内，可能会有好多的基站。所有的基站组合起来就是一个网络系统，每个基站都有自己的范围，超过这个范围的话，手机就要更换基站，从而保持手机始终在网络中。当一个用户在通话过程中超越一个服务小区到达另一个服务小区的时候，用户的语音信道也要从原来的服务小区切换过来，但是如果此时新的服务小区很忙，没有多余的信道分配给用户，于是，服务小区的切换就会失败，所以用户的通话过程也会被中断。增加基站可以适当缓解这种情况，但是同时也会增加成本，而且过多的基站也会增加辐射，污染环境。所以，如何在不增加基站的数量，又能使越区切换时不容易掉线，是网络运营商着眼解决的问题。
还有，由于网络的临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。例如在繁华商业区，也可能出现电话拨不出去，也打不进来的情况。
除了网络原因造成信号不好以外，另外是用户手机的问题了。手机的SIM卡触点较脏也会造成接收和发射信号不好，这时只要取出该卡擦干净即可。还有手机用户采取了一些“特别措施”——将手机在开机状态下，拔掉电池就会出现“不在服务区”的应答效果，据悉，目前有人利用这一方式逃避接电话。但维修中心的工作人员忠告大家，经常使用这种方式会使SIM卡寿命缩短，最终造成手机损坏。
首先，手机处于信号盲区会造成“不在服务区”或通话中断现象，这种盲区包括网络覆盖区以外，如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方，和城市内手机受到屏蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方，如在电梯内、地下场所、建筑物内等地。
其次，是由于干扰而造成信号不好现象。由于手机接收信号是通过电磁波的传播来工作的，基站通过发射电波和手机之间建立联系，从而达到语音通话的目的。所以，电磁波的干扰会对手机产生不良影响。当空中的某些电磁波的干扰超过一定的程度时，手机的信号噪声比降低到标准值以下时，手机就会出现无信号或掉线的情况。所以消费者最好远离能发出强大电磁波的设备，到干扰小的地方进行通话。 再次，由于越区切换失败而造成的掉线。网络运营商是通过基站发射无线信号而为用户服务的，基站的范围是有限的，所以在一个区域内，可能会有好多的基站。所有的基站组合起来就是一个网络系统，每个基站都有自己的范围，超过这个范围的话，手机就要更换基站，从而保持手机始终在网络中。当一个用户在通话过程中超越一个服务小区到达另一个服务小区的时候，用户的语音信道也要从原来的服务小区切换过来，但是如果此时新的服务小区很忙，没有多余的信道分配给用户，于是，服务小区的切换就会失败，所以用户的通话过程也会被中断。增加基站可以适当缓解这种情况，但是同时也会增加成本，而且过多的基站也会增加辐射，污染环境。所以，如何在不增加基站的数量，又能使越区切换时不容易掉线，是网络运营商着眼解决的问题。
还有，由于网络的临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。例如在繁华商业区，也可能出现电话拨不出去，也打不进来的情况。
除了网络原因造成信号不好以外，另外是用户手机的问题了。手机的SIM卡触点较脏也会造成接收和发射信号不好，这时只要取出该卡擦干净即可。还有手机用户采取了一些“特别措施”——将手机在开机状态下，拔掉电池就会出现“不在服务区”的应答效果，据悉，目前有人利用这一方式逃避接电话。但维修中心的工作人员忠告大家，经常使用这种方式会使SIM卡寿命缩短，最终造成手机损坏。
手机出现掉线、无法接通是什么原因？
手机掉线是指双方在通话时，由于某种原因非正常终止通话。它是目前移动通信力争解决而没有完全克服的技术难题。
（1）电池的强烈干扰可引起掉线。
由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，使信号噪音声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
（2）传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
（3）越区切换失败发生掉线。
当通话位置从一个服务小区延续跨越到另一个服务小区或再跨越时，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时没有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。
如果通话时突然发生掉线，可移动变换一下位置，尽量避免在死角盲区使用，若连续出现掉线现象，可与有关部门联系，说明所在位置的通话情况，以使尽快解决。
（1）电池的强烈干扰可引起掉线。
由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，使信号噪音声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
（2）传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
（3）越区切换失败发生掉线。
当通话位置从一个服务小区延续跨越到另一个服务小区或再跨越时，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时没有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。
如果通话时突然发生掉线，可移动变换一下位置，尽量避免在死角盲区使用，若连续出现掉线现象，可与有关部门联系，说明所在位置的通话情况，以使尽快解决。
为什么室外会出现无网络信号？
可能是手机脱网或基站故障。如果所在地区无法找到网络信号，可通过关开机或手动查找网络来重新登录移动网络。对于上述操作无效果，且周围客户都出现相同情况，可通过10086进行报障查询。
为什么室外信号有时会很弱或者时强时弱？
无线信号比较容易受外界干扰、如建筑物的阻挡、其它无线信号源的干扰。如果所在地区以前一直有很好的信号效果，而在近期或短时间内出现这样的问题，可能与基站故障有关。
为什么室内会出现无网络信号？
室内无信号主要与居所建筑结构所处位置有关，如地下室、电梯等范围如果没有安装过室内信号覆盖设备目前是无法保证该类地区有无线信号覆盖。经过考察，在条件允许范围内，公司将及时通过安装小区覆盖和室内覆盖进行解决。
为什么室内信号有时会很弱或者时强时弱?
主要原因可能为：1、居所周围存在成规模的建筑遮挡物，影响信号强度和稳定性，包括大型建筑、高层楼宇、高架立交桥等。2、部分老式新村由于建筑物密集，且楼宇间距较小，容易对无线信号产生阻挡和衰减，特别是一楼或二楼的信号会受到影响。 3、部分居所建筑本身结构较为复杂厚实，会产生信号屏蔽现象。4、居所建筑距覆盖基站较远。经过考察，在条件允许范围内，公司将及时通过安装小区覆盖、室内覆盖及基站架设等方式改善信号。
为什么我的手机有时候在通话中会串线？
一般是由于无线信号干扰引起。
为什么我的手机会出现电话不进不出的情况？
主要原因可能为：1、手机登记注册失败。2、手机费用结算问题。3、网络信号故障。
对于注册失败可进行关开机操作重新登记；对于费用情况客户可通过账务查询来了解自己的手机费用情况；对于网络问题，一般周围客户会出现相同症状，公司将及时关注并尽快解决。
对于注册失败可进行关开机操作重新登记；对于费用情况客户可通过账务查询来了解自己的手机费用情况；对于网络问题，一般周围客户会出现相同症状，公司将及时关注并尽快解决。
为什么我的手机会出现电话只出不进的情况？
手机可以拨打电话说明所在区域网络信号正常。无法接听电话可能是由于手机在登记注册时出现错误，导致交换设备上找不到该手机的登记位置。一般可用关开机的方式，使手机重新在移动网络中登记。另外，后付费客户也可能因为费用问题出现手机无法拨叫的情况，客户也可以通过账务查询来了解自己的手机费用情况。
为什么我的手机会出现电话只进不出的情况？
手机可以接听电话说明所在区域网络信号正常。无法拨出电话往往是由于手机设置引起。请查看手机所处的状态是否在“线路2”手机必须在线路1状态下才可以正常拨叫电话。另外，部分客户并没有申请去电号码隐藏功能，因此手机如果在通话设置中设置了隐藏本机号码则也会影响手机的电话拨叫。由于各品牌手机菜单设置不同，建议查看手机说明书后再行操作。
为什么有时候在外地漫游需要手动选网？
在漫游时出现登记失败或脱网现象。可以通过手机设置菜单中的网络设置来查看可使用网络。在屏幕上出现的各运营公司中选择“中国移动”然后确认来重新登记。也可以使用关开机的方式，由手机自动选择。由于各手机品牌菜单设置不同，建议使用前查看手机说明书。
什么叫边界漫游？怎么处理这种情况？
对于有些区域出现用户拨打市内电话要加028的现象，是由于当地无基站或基站覆盖范围较小、外省基站信号比较强等原因引起的。目前处理此类情况一般采用基站参数修改、新增基站、话费减免等手段来缓解。
为什么手机有时会提示无GPRS信号？
一般情况下手机除了显示网络信号以外，在客户使用GPRS业务时还会在手机屏幕上显示使用时所在地区的GPRS信号。如果手机在使用中突然不出现显示则说明该地区没有GPRS信号覆盖。如果在常用地区偶然发生无GPRS信号情况可能与基站运行状态有关。